Q: ¿Qué puedo hacer cuando encontré un problema con el producto, pero no puedo solucionarlo de mí mismo?
A: Tome la nota del número de la versión del modelo y del programa, después presente una descripción detallada del problema a los ingenieros que soportan técnicos para analizar; cuanto más detallado usted ha sometido, el más conveniente para que analysize.
Q: ¿Cómo sobre cuando no hay salida video del dispositivo del anfitrión del vehículo?
A: 1.Check la situación de abertura del anfitrión, si solamente una luz azul encendido, él significa el anfitrión está en la situación espera y no se ha empezado para arriba todavía, mientras tanto control si los cables eléctricos del anfitrión rojos y los cordones amarillos están en la situación de la fuente de alimentación o no, si solamente un cordón está suministrando poder, el dispositivo no pueden empezar para arriba.
2.Check la situación de la fuente de alimentación de la pantalla de visualización, así como control si el vídeo de la exhibición se ha cambiado a la situación del sistema de pesos americano.
Control 3 la situación de conexión entre el cable de la salida video del anfitrión y la pantalla de visualización.
control 4 si la situación de la cerradura de la CERRADURA del anfitrión, él debe ser bloqueada antes de empezar normal para arriba.
Q: ¿Cómo hacer cuando el interfaz de la entrada de video del anfitrión del coche diferente de la cámara es el interfaz de la salida?
A: El coche utiliza el tipo 4PIN mientras que la cámara utiliza BNC o el tipo principal de la aviación, si no en correspondencia, utilice por favor la conversión van a la conexión o el cableado basado en la correspondencia estándar según la secuencia del cable definida por el anfitrión del coche.
Q: ¿Cómo hacer cuando el dispositivo no conduce la grabación de vídeo después de que se gire y SD cardaron ha estado instalado ya?
A: 1.Check si la tarjeta del SD se ha dado formato o no después de la instalación, porque la tarjeta sin formato del SD no puede ser utilizada. Incorpore el menú de sistema - herramientas de sistema - formato del dispositivo para dar formato a la tarjeta nuevamente instalada del SD;
2. Compruebe para ver si el canal video es cerrado o no, está fijado una grabación del contador de tiempo o no, no tomará el vídeo cuando no es dentro del plazo de grabación de vídeo.
3.Check la tarjeta del SD que inserta la situación y si la luz del SD en panel de delante está encendido o no.
Q: ¿El archivo de vídeo falta o no hay archivo de vídeo dentro de cierto periodo de tiempo, cómo hacer?
A: 1. Determine el plazo analizando el archivo de vídeo final antes de faltar y el primer archivo de vídeo después de la recuperación.
2. Confirme tal como si el anfitrión no es encendido durante ese periodo de tiempo, cuando el estacionamiento intermedio del conductor, cargamento y las mercancías de la descarga mientras que el anfitrión no es fijado por el retraso video.
Q: ¿Cuándo el coche PTZ no puede ser controlado, él no puede girar hacia arriba y hacia abajo, cómo hacer?
A: Compruebe si los protocolos de PTZ y velocidad está fijada correcto, los códigos de la dirección están correspondiendo o no, si han seleccionado para maximizar el vídeo del canal cuando control el PTZ, por ejemplo, cuando el control el segundo canal, él debe maximizar la pantalla de la segunda imagen del canal para controlar problemas de it.GPS-related
Q: ¿El módulo de GPS existe solamente ninguna información coordinada?
A: 1.Check si existe el módulo de GPS, si no existe, comprobar si el hardware está instalado o en un buen contacto.
2. Asegúrese de que los contactos de la antena de GPS sean buenos, si la antena está quebrada, él estén recomendados ser situados en lugares con la señal fuerte, observen que un poco de película que blinda de cristal del coche bloqueará las señales de GPS;
3 si la prueba está en el cuarto, la señal de la antena de GPS en el cuarto será obscurecida, él se recomienda que la antena de GPS es al aire libre colocado.
Q: ¿Desviación de la ubicación de GPS en mapa?
A: Significa que la señal es válida si puede el módulo de GPS colocado ya, allí muchas razones de la desviación, tal como restricciones del gobierno, error permitido, interrupción de señal de GPS, etc; el mapa por satélite real puede tener desviación por razones de seguridad, mapa general puede solucionar el problema usando el módulo de la radio de GPS correction.3G
Q: ¿Si uso el módulo inalámbrico 3G para la terminal de marcado manual, qué necesito prestar la atención?
A: 1. Elija el módulo inalámbrico incorporado WCDMA o EVDO, los ajustes correspondientes del módulo no son lo mismo, los módulos apoyados por diversos modelos de máquinas no son lo mismo, satisfacen tan se aseguran de si su módulo y SIM está en correspondencia. No utilice la tarjeta de las telecomunicaciones SIM en la máquina de WCDMA;
2.Check si los ajustes del servidor IP y del puerto están correctos, si la señal 3G es bastante fuerte para marcar, y entonces comprueban si la terminal de marcado manual 3G es acertada o no.
3. Cuando la marca es fracasada, compruebe por favor la antena 3G está en contacto el bueno o no, el dial ascendente puede fallar debido a señal débil, por otra parte, compruebe por favor si la tarjeta de SIM tiene bastante tráfico, si no hay tráfico, terminal de marcado manual fracasado.
Q: ¿Cuándo 3G tiene ni el informe ni vídeo, qué se debe hacer primero?
A: Pulse la tecla de la INFORMACIÓN para incorporar la página de la información de sistema, compruebe si existe la tarjeta de SIM y vea la fuerza de señal así como la situación de marcado manual, si la antena está en buen contacto, y entonces comprobar el SIM para considerar si está fuera de tráfico, el juicio más básico es substituir la tarjeta de SIM. Si el ascendentes de dial fallados con la señal, entonces comprueban si los ajustes del número de centro y del puerto están correctos. Por otra parte compruebe si el número de dispositivo del producto está ocupado ya.
Q: ¿se atasca la señal 3G es intermitente, vídeo?
A: Actualmente la cobertura de la señal de WCDMA y de EVDO es bastante ancha, sin embargo, hay algunos distritos montañosos sin cobertura de la señal, y algunas áreas suburbanas tienen señal débil debido a los apremios de red local, después será atascada durante la observación del vídeo, o el vídeo no se puede mirar en absoluto, el impacto más grande de esta situación es de la red local; Por otra parte compruebe si la determinación de la velocidad de fotogramas de la sub-corriente es demasiado alta, porque el vídeo puede también ocurrir tal situación cuando la red es pobre y determinación de la velocidad de fotogramas es alta.
Q: ¿Por qué el vehículo y el vídeo no puede ser visto en el cliente de CMSviewer cuando se ha encendido el dispositivo?
A: Al principio asegúrese de que el servidor del registro central esté cambiado sin cesar la red, después el control si el número de dispositivo del anfitrión se ha ocupado para causar conflicto, en segundo lugar comprueba si los ajustes del IP servidor-céntrico y del puerto están correctos; los dispositivos divulgan al centro vía el módulo del accesorio 3G o vía WIFI. Si vía el accesorio 3G, compruebe por favor si está seleccionado el tipo correcto 3G del módulo incorporado, módulo por ejemplo, de WCDMA y de EVDO necesita la ayuda de la tarjeta correspondiente de SIM, comprueban si la antena está en buen contacto; Si todavía no puede divulgar cuándo sobre todo se comprueban, entre en la página de la información de sistema para ver terminal de marcado manual. Si la terminal de marcado manual no es acertada, mire para arriba si el ajuste del punto de acceso a datos y del número del centro está correcto. Si todos fallan en última instancia, satisfaga recogen tanta información como sea posible someter al personal de apoyo técnico para el análisis, más datos proporcionados, el más conveniente para que los técnicos solucionen el problema.
Q: ¿El dispositivo soy en línea, pero porqué no puedo ver la imagen de vídeo?
A: Fije por favor una sub-corriente más baja para transmitir imagen, haber bloqueado o reducir la situación de la velocidad de la transmisión se puede ocurrir cuando la velocidad de fotogramas de la sub-corriente se fija muy arriba y afectar por límite que carga de la red; la señal de la red o intermitente pobre afectará seriamente a la transmisión video.
Q: ¿El dispositivo se divulga correctamente sobre CMSviewer, pero los vídeos no pueden ser considerados después de usar por algún tiempo?
A: En primer lugar compruebe si las exhibiciones del lado del anfitrión que marcan, si guarda la situación de marca, él pueden ser porque el flujo de la tarjeta de SIM ha corrido hacia fuera, substituyen la tarjeta de SIM para probar; En segundo lugar la pregunta si el número de dispositivo del anfitrión ha sido modificado por el conductor, el anfitrión con número de dispositivo modificado necesita ser resometida para añadir la información del vehículo; en tercer lugar, si todavía no trabaja cambiando la tarjeta, necesitará comprobar si el módulo del 3G del anfitrión falle.
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